Le changement est dans l’air
Maintenant que 2021 est enfin arrivée (et oui, nous sommes déjà à la mi-février), un changement palpable se dessine. La distribution mondiale de vaccins et les plans d’assouplissement progressif des restrictions de distanciation sociale et de circulation des personnes ont redonné espoir à travers le monde.
Dans de nombreuses régions du monde, on signale une demande de voyages refoulée énorme, qu’il s’agisse de rendre visite à des amis ou à des proches, de partir en vacances ou de voyager pour affaires.
Le rapport 2021 Travel Outlook Report de Trip Advisor (publié le 21 janvier) indique que près de la moitié des personnes interrogées prévoient de voyager à l’étranger cette année et qu’une personne sur neuf a déjà réservé son voyage.
La plupart des prévisionnistes anticipent les solutions technologiques comme principales tendances du secteur aérien en 2021, des solutions sans contact aux passeports de santé numériques en passant par les robots de nettoyage autonomes à ultraviolets. Mais avec des normes d’hygiène plus strictes et des interactions mains libres de plus en plus courantes, les clients continueront de baser leur décision de prendre l’avion sur d’autres critères.
Peter Tennent de FactoryDesign a récemment commenté dans Aircraft Interiors –
« Une fois que les rituels et les routines des normes et procédures d’hygiène plus élevées deviendront une seconde nature pour l’opérateur et le voyageur, les passagers reviendront rapidement à décider avec qui voyager en fonction de la marque, du prix, du service et du fait que leur expérience soit agréable, confortable et enrichissante. »
La promotion de la classe Premium Economy et le repositionnement de la classe Affaires seront essentiels pour encourager les clients à reprendre l’avion. L’hygiène et la sécurité deviendront incontournables ; ce qui différenciera véritablement les compagnies aériennes de leurs concurrents, c’est l’expérience concrète au siège, la façon dont les textiles et les détails de design de la cabine procurent un sentiment de bien-être aux passagers et la façon dont ils incarnent la personnalité de la compagnie.
PRODUITS PREMIUM, PRIX ÉCONOMIQUES
Alors que le gouvernement britannique s’est engagé à vacciner tous les plus de 50 ans d’ici fin mai 2021, les agences de voyages britanniques rapportent que les réservations estivales des plus de 50 ans ont considérablement augmenté au cours des trois derniers mois. Il ne s’agit pas de voyageurs d’affaires traditionnels ni d’étudiants routards, mais de clients qui souhaitent voyager avec un certain niveau de confort, plus d’espace pour les jambes, un peu de luxe, etc. Disposant d’un certain revenu disponible, ils souhaitent obtenir le meilleur rapport qualité-prix : des cibles idéales pour le marché en pleine croissance de la classe économique premium.
La classe économique premium était déjà bien ancrée avant la Covid-19. Le secteur avait bénéficié d’investissements considérables avant la pandémie, et John Horsfall a été à l’avant-garde de ces investissements. Parmi ces projets, on peut citer celui de John Horsfall pour British Airways, qui a créé une gamme de produits primés pour sa gamme emblématique World Traveller Plus , lancée en 2019.
Les produits distinguent la cabine World Traveller Plus de la classe Economy/World Traveller et offrent des textiles améliorés pour améliorer l’expérience au siège – avec les tissus et la qualité plus souvent vus dans une cabine de classe affaires, donnant un sentiment de luxe et de prestige sans le prix élevé.
Cette cabine reste une priorité, Emirates ayant lancé la Premium Economy sur son tout nouvel A380 le mois dernier.
Avec plus d’espace, des sièges plus grands et plus de choix pour les passagers, la cabine économique premium est devenue le lieu où mettre en valeur de nouveaux concepts de design et des extras supplémentaires qui donnent au client une raison supplémentaire de réserver une place dans cet avion.
DÉTAILS DE CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT
Premium Economy offre aux compagnies aériennes et aux designers la possibilité d’essayer quelque chose de nouveau : en choisissant Premium Economy, les passagers indiquent aux compagnies aériennes qu’ils souhaitent un confort supplémentaire et apprécieront les petites attentions qui ne seraient peut-être pas vues dans une cabine économique.
L’équipe de développement de John Horsfall comprend les besoins et les envies des voyageurs, ainsi que le niveau de confort et de luxe qu’ils exigent. Experts en textiles, nous créons des articles de confort sur mesure pour sublimer votre cabine et possédons une solide expérience dans la création de nouvelles gammes attrayantes pour les cabines Premium Economy. Outre la gamme complète d’articles créés pour la nouvelle cabine BA World Traveller Plus (voir ci-dessus), nous avons collaboré en 2016 avec le designer David Caon pour améliorer l’offre Premium Economy de Qantas sur son nouvel A350. Plusieurs autres compagnies aériennes proposent déjà à bord des produits Premium Economy, conçus par Horsfall et très appréciés.
L’équipe de design a continué de collaborer avec plusieurs compagnies aériennes sur des projets hautement confidentiels tout au long de l’année écoulée. Les compagnies aériennes continuent d’investir et d’améliorer leur offre Premium Economy, anticipant ainsi le redressement du marché que nous espérons tous voir se produire prochainement. John Horsfall se réjouit d’introduire des designs innovants et créatifs ainsi que de nouveaux produits sur le marché Premium Economy dans les mois à venir (à suivre).
Pour discuter de votre projet PEY avec l’équipe JH Design and Sales, contactez-nous ici
REPOSITIONNEMENT DE LA CLASSE AFFAIRES
Partout dans le monde, la pandémie a considérablement accéléré le recours au télétravail pour de nombreuses entreprises, mais cela ne signifie pas que les voyages en classe affaires appartiennent au passé. Les leaders du secteur s’accordent à dire que le travail en présentiel reste essentiel, même s’il n’est pas à temps plein.
Les voyages d’affaires pourraient toutefois évoluer. Tout le monde ne retournera pas au bureau à temps plein, et la nécessité de réunions régulières avec des collègues de différents lieux offre des opportunités positives pour le secteur de la classe affaires.
Il est probable que la définition du voyageur d’affaires évoluera également. La classe affaires ne sera plus réservée aux métiers traditionnels comme la vente ou le service client, mais devra accueillir des passagers issus des services financiers, des ressources humaines, de la planification ou d’autres fonctions annexes.
Cela signifie que les besoins des voyageurs d’affaires évolueront également. Plus un client est habitué au télétravail, plus il recherchera le confort de son domicile lors de ses déplacements.
Chez John Horsfall, notre gamme de produits textiles, de solutions de couchage et de linge de maison sur mesure, conçus pour améliorer le confort, est parfaitement adaptée à chaque siège et à chaque type de passager. Les textiles sont notre spécialité, et la création de tissus agréables au toucher et de produits pratiques et élégants fait partie intégrante de l’ADN de John Horsfall. L’équipe de design puise ses influences dans le monde entier en matière de design, de couleurs et de tendances déco. Nous mettons à profit ce savoir-faire et notre expérience pour offrir à vos passagers des surfaces réconfortantes et des produits accueillants, créant ainsi une expérience comme à la maison, idéale pour tous les types de voyageurs.
LA DURABILITÉ EST TOUJOURS LÀ
« Le voyage est une force irrésistible, et nous savons que les consommateurs sont impatients de renouer avec les personnes et les lieux qu’ils aiment », a déclaré Danny Hughes , vice-président exécutif et président, Amériques, Hilton
Les restrictions imposées aux voyages ces 12 derniers mois ont permis à beaucoup d’entre nous de réfléchir à l’impact de l’humanité sur le monde. Avant la pandémie, les initiatives en matière de développement durable prenaient de l’ampleur au sein du secteur aéronautique. Tout au long du confinement et des restrictions qui en ont résulté, les acteurs du secteur ont réagi par des stratégies audacieuses, et la dynamique s’accélère : les compagnies aériennes accélèrent leurs objectifs de développement durable.
Comment des experts textiles comme John Horsfall peuvent-ils contribuer à atteindre ces objectifs ? Vous nous avez sûrement déjà entendus le dire, mais nous proposons une large gamme de textiles durables et d’alternatives recyclables aux textiles traditionnels des compagnies aériennes.
Biofibre offre un choix responsable de produits jetables économiques, 100% biodégradables, zéro produit chimique, zéro plastique.
Récemment lancé par John Horsfall, Re-Thread est la nouvelle référence en matière de fibres durables et durables. Nos experts en design textile peuvent appliquer cette technologie écologique à base de fibres de polyester recyclées à des couvertures, couettes, taies d’oreiller et polaires sur mesure, ainsi qu’au rembourrage de vêtements de nuit. Et cela ne coûte pas forcément une fortune, jeu de mots voulu.
Pousser l’innovation au niveau supérieur en matière de durabilité peut être rentable dans n’importe quelle classe de cabine.
Pour ajouter Re-Thread à votre expérience client, veuillez nous contacter
CRÉEZ L’AVENIR AUJOURD’HUI
John Horsfall encourage ses clients aériens à se tourner vers l’avenir en collaborant avec nous dès maintenant, s’ils ne l’ont pas déjà fait, afin de proposer des expériences innovantes et exceptionnelles qui différencieront leurs cabines sur un marché post-Covid ultra-concurrentiel. L’investissement continu en Premium Economy et le repositionnement nécessaire de la Business Class seront des facteurs déterminants pour encourager les clients à reprendre l’avion.
Chez John Horsfall, nous avons appris à nous concentrer sur ce dans quoi nous excellons vraiment : une conception intelligente, collaborative et centrée sur le passager, avec l’ingénierie de la valeur et la durabilité au cœur de nos préoccupations.
La capacité de créer des tissus et des concepts de cabine qui amélioreront le confort, la durabilité et la longévité d’une cabine post-covid.
