La qualité est la discipline essentielle à tous les aspects de la structure, du fonctionnement et de la prospérité future de l’entreprise. Elle influence considérablement la qualité de nos services. Ce principe important doit être compris et appliqué dans toute l’entreprise.
En conséquence de cette conviction, l’équipe de direction de John Horsfall & Sons Ltd. s’est engagée à concentrer son attention sur un processus continu d’amélioration de la qualité à l’échelle de l’entreprise, grâce à l’établissement et au suivi d’objectifs de qualité pertinents.
Il est de la politique établie de John Horsfall & Sons Ltd. de fournir à ses clients des services exécutés conformément aux méthodes énoncées et aux exigences convenues par les clients et d’opérer selon de bonnes pratiques professionnelles.
La qualité est la responsabilité de tout le personnel de l’entreprise et cela garantit la satisfaction du client en fournissant des services qui répondent aux plus hauts standards de performance, de qualité et de fiabilité.
Afin de démontrer son engagement envers la qualité, John Horsfall & Sons Ltd. a adopté la norme de gestion de la qualité BS EN ISO 9001:2015. Le respect de cette politique concerne tous les aspects de l’activité de l’entreprise et tous ses employés. Le manuel du système d’assurance qualité a pour objectif de montrer comment cette politique doit être mise en œuvre, de fournir des instructions et des conseils aux employés dont les actions peuvent affecter la qualité du service et de donner un aperçu de la démarche qualité au sein de l’entreprise.
Politique mise à jour le 31 août 2023
