Dédié à la gestion de la qualité – Deux décennies plus tard
Le mois dernier, des auditeurs ISO ont visité notre siège social britannique pour leur visite annuelle et nous avons une fois de plus réussi haut la main ! Nous pouvons désormais affirmer officiellement que nous sommes certifiés ISO depuis 20 ans.
C’est une excellente nouvelle. Obtenir 20 ans de certification continue est un véritable travail d’équipe et nous sommes tous très fiers de notre engagement continu envers la qualité du produit John Horsfall.
MAIS QU’EST-CE QUE « ISO 9001 » ET POURQUOI L’AVONS-NOUS ?
Ce que nous appelons chez John Horsfall « ISO » est en fait la norme ISO 9001:2015, un ensemble de normes définissant un système de gestion de la qualité développé par l’ Organisation internationale de normalisation (ISO) à Genève.
Il s’agit d’un outil commercial puissant utilisé par des entreprises de toutes tailles dans le monde entier.
Être certifié « ISO » signifie que les clients peuvent être sûrs que John Horsfall cherche constamment à faire de son mieux ;
1. Améliorer et rationaliser les opérations et réduire les coûts
2. Soyez compétitif dans les appels d’offres et remportez plus de marchés.
3. Soyez plus résilient et construisez une entreprise durable avec une gouvernance d’entreprise solide.
4. Travailler efficacement avec toutes les parties intéressées/intervenants
5. Satisfaire plus de clients !
Après avoir introduit la norme ISO 9001 il y a 20 ans, le système continue d’évoluer aujourd’hui.
Nous utilisons la structure définie par la norme et l’adaptons à notre façon de travailler. Elle est bien ancrée dans notre subconscient. Lors de notre refonte de marque en 2019 , les valeurs que nous avons adoptées reflètent le même esprit.
Nous nous efforçons constamment d’améliorer notre offre, de collaborer, d’innover et de toujours trouver des moyens d’optimiser l’expérience client ; nous améliorons continuellement la qualité et les performances de l’ensemble du produit John Horsfall . Cela couvre la conception, la vente, le traitement des commandes, la logistique et le service client, et tout le reste.
