Qualität ist die zentrale Disziplin für alle Aspekte der Unternehmensstruktur, des Betriebs und des zukünftigen Erfolgs. Sie hat den entscheidenden Einfluss auf die Erbringung unserer Dienstleistungen. Diese wichtige Tatsache muss im gesamten Unternehmen verstanden und gelebt werden.
Aufgrund dieser Überzeugung hat sich das Managementteam von John Horsfall & Sons Ltd. dazu verpflichtet, seinen Schwerpunkt auf einen kontinuierlichen Prozess der unternehmensweiten Qualitätsverbesserung zu legen, der durch die Festlegung und Überwachung relevanter Qualitätsziele erfolgt.
Es ist die etablierte Politik von John Horsfall & Sons Ltd., seinen Kunden Dienstleistungen zu bieten, die gemäß den angegebenen Methoden und den mit dem Kunden vereinbarten Anforderungen ausgeführt werden, und nach guten professionellen Praktiken zu arbeiten.
Die Qualität liegt in der Verantwortung aller Mitarbeiter des Unternehmens und gewährleistet die Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von Dienstleistungen, die den höchsten Standards hinsichtlich Leistung, Qualität und Zuverlässigkeit entsprechen.
Um sein Engagement für Qualität zu demonstrieren, hat John Horsfall & Sons Ltd. die Qualitätsmanagementnorm BS EN ISO 9001:2015 eingeführt. Die Einhaltung dieser Richtlinie betrifft alle Geschäftsbereiche des Unternehmens und alle Mitarbeiter. Das Handbuch zum Qualitätssicherungssystem zeigt die Umsetzung dieser Richtlinie, gibt Mitarbeitern, deren Handeln die Servicequalität beeinflussen kann, Anweisungen und Anleitungen und bietet einen Überblick über die Qualitätsbemühungen des Unternehmens.
Letzte Aktualisierung der Richtlinie: 31. August 2023