El cambio está en el aire
Ahora que por fin ha llegado 2021 (y sí, ya estamos a mediados de febrero), se percibe un cambio palpable en el ambiente. La distribución mundial de vacunas y los planes para la flexibilización gradual de las restricciones de distanciamiento social y movilidad han dado una sensación de esperanza en todo el mundo.
En muchas partes del mundo hay informes de una enorme cantidad de demanda acumulada de viajes, ya sea para visitar amigos o familiares, ir de vacaciones o viajar por negocios.
El Informe de Perspectivas de Viajes 2021 de Trip Advisor (publicado el 21 de enero) afirma que casi la mitad de todos los encuestados planean viajar internacionalmente este año y 1 de cada 9 ya ha reservado su viaje.
La mayoría de los analistas prevén que las soluciones tecnológicas serán las principales tendencias de las aerolíneas en 2021, desde soluciones sin contacto hasta pasaportes sanitarios digitales y robots de limpieza autónomos con luz ultravioleta. Sin embargo, a medida que los estándares de higiene más exigentes y las interacciones manos libres se conviertan en la norma, los clientes seguirán basando su decisión de volar en otros factores.
Peter Tennent de FactoryDesign comentó recientemente en Aircraft Interiors :
Una vez que los rituales y rutinas de higiene más rigurosos se conviertan en algo natural para el operador y el viajero, los pasajeros volverán rápidamente a decidir con quién volar en función de la marca, el precio, el servicio y si su experiencia es agradable, cómoda y gratificante.
La promoción de la Clase Turista Premium y el reposicionamiento de la Clase Business serán cruciales para animar a los clientes a volver a volar. La higiene y la seguridad serán fundamentales; lo que realmente diferenciará a las aerolíneas de la competencia es la experiencia tangible en el asiento, cómo los textiles de la cabina y los detalles de diseño transmiten a los pasajeros y cómo reflejan la personalidad de la marca.
PRODUCTOS PREMIUM, PRECIOS ASEQUIBLES
Con el compromiso del gobierno del Reino Unido de vacunar a todos los mayores de 50 años para finales de mayo de 2021, los informes de los operadores turísticos británicos indican que las reservas de verano de mayores de 50 años han aumentado drásticamente en los últimos tres meses. No se trata del típico viajero de negocios o estudiante mochilero, sino de clientes que buscan viajar con cierta comodidad, más espacio para las piernas, un poco de lujo, etc. Cuentan con ingresos disponibles, pero buscan la mejor relación calidad-precio: son el público ideal para el creciente mercado de clase turista premium.
La clase económica premium llegó para quedarse incluso antes de la COVID-19. El sector había experimentado una enorme inversión antes de la pandemia, y John Horsfall ha estado a la vanguardia. Uno de estos proyectos fue el trabajo de John Horsfall para British Airways, donde creó un galardonado conjunto de productos para su emblemática World Traveller Plus , que se lanzó en 2019.
Los productos diferencian a la cabina World Traveller Plus de la clase Economy/World Traveller y ofrecen textiles mejorados para mejorar la experiencia en el asiento, con telas y calidad que se ven más a menudo en una cabina de Business Class, brindando una sensación de lujo y prestigio sin el precio premium.
Esta cabina sigue siendo una prioridad, y Emirates lanzó la clase Premium Economy en su nuevo A380 el mes pasado.
Con más espacio, asientos más grandes y más opciones para los pasajeros, la cabina económica premium se ha convertido en el lugar para destacar nuevos conceptos de diseño y extras adicionales que le dan al cliente una razón más para reservar un lugar en ese avión.
DETALLES DE DISEÑO Y DESARROLLO
Premium Economy ofrece a las aerolíneas y diseñadores la oportunidad de probar algo nuevo: al elegir Premium Economy, los pasajeros le dicen a las aerolíneas que desean mayor comodidad y apreciarán los pequeños detalles que tal vez no verían en una cabina económica.
El equipo de desarrollo de John Horsfall comprende las necesidades y deseos de quienes viajan, así como los niveles de comodidad y lujo que exigen. Como expertos en textiles, podemos crear artículos de confort a medida para dar vida a cualquier cabina y contamos con una amplia experiencia en la creación de nuevas y emocionantes gamas para cabinas Premium Economy. Además de la gama completa de artículos creados para la nueva imagen de la cabina BA World Traveller Plus (ver arriba), en 2016 colaboramos con el diseñador David Caon para mejorar la oferta de Qantas Premium Economy en su recién lanzado avión A350; y varias otras aerolíneas ya cuentan con productos Premium Economy, muy apreciados y diseñados por Horsfall, a bordo.
El equipo de diseño ha seguido trabajando con varias aerolíneas en proyectos altamente confidenciales durante el último año. Las aerolíneas siguen invirtiendo y mejorando su oferta de Premium Economy, previendo la recuperación del mercado que todos esperamos pronto. De hecho, John Horsfall espera presentar diseños emocionantes, innovadores y creativos, así como nuevos productos, al mercado de Premium Economy en los próximos meses (estén atentos).
Para discutir su proyecto PEY con el equipo de Diseño y Ventas de JH, contáctenos aquí
REPOSICIONAMIENTO DE LA CLASE EMPRESARIAL
En todo el mundo, la pandemia ha acelerado enormemente el uso del teletrabajo en muchas empresas, pero eso no significa que viajar en clase ejecutiva sea cosa del pasado. Los líderes del sector coinciden en que el trabajo presencial sigue siendo esencial, aunque no sea a tiempo completo.
Sin embargo, los viajes de negocios en sí mismos podrían cambiar. No todos volverán a la oficina a tiempo completo, y la necesidad de reuniones regulares en persona con colegas de diferentes ubicaciones ofrece oportunidades positivas para el sector de las aerolíneas de clase ejecutiva.
Es probable que la definición de viajero de negocios también evolucione. La clase ejecutiva ya no será dominio exclusivo de áreas tradicionales como ventas o atención al cliente, sino que deberá acoger a pasajeros de finanzas, recursos humanos, planificación u otras funciones administrativas.
Esto significa que las necesidades de los viajeros de negocios también evolucionarán. Cuando un cliente se acostumbra a trabajar desde casa, busca más comodidades hogareñas al viajar.
En John Horsfall, nuestra gama de productos textiles, soluciones para el descanso y ropa de cama a medida que mejoran la comodidad se adapta perfectamente a cualquier tipo de asiento o pasajero. Los textiles son nuestra especialidad, y crear telas maravillosamente agradables al tacto y productos prácticos y elegantes forma parte del ADN de John Horsfall. El equipo de diseño se nutre de influencias de todo el mundo del diseño, el color y las tendencias de decoración. Utilizamos ese conocimiento y nuestra experiencia para rodear a sus pasajeros con superficies reconfortantes y productos acogedores que crean la experiencia perfecta de sentirse como en casa para todo tipo de viajero.
LA SOSTENIBILIDAD SIGUE AQUÍ
“Viajar es una fuerza imparable y sabemos que los consumidores están ansiosos por volver a conectarse con las personas y los lugares que aman”, dijo Danny Hughes , vicepresidente ejecutivo y presidente para las Américas de Hilton.
Las restricciones a los viajes en los últimos 12 meses nos han dado tiempo a muchos para reflexionar sobre el impacto humano en el mundo. Antes de la pandemia, las iniciativas de sostenibilidad cobraban impulso en la industria de la aviación. Durante el confinamiento y las restricciones resultantes, los actores del sector han respondido con estrategias audaces y el impulso está creciendo: las aerolíneas están acelerando sus objetivos de sostenibilidad.
¿Cómo pueden expertos textiles como John Horsfall contribuir a estos objetivos? Seguro que ya nos lo han dicho antes, pero ofrecemos una amplia gama de textiles sostenibles y alternativas reciclables a los productos textiles tradicionales de las aerolíneas.
Biofibre ofrece una opción responsable de desechables económicos, 100% biodegradables, cero químicos, cero plástico.
El recién presentado Re-Thread de John Horsfall es el nuevo estándar en fibras sostenibles y duraderas. Nuestros expertos en diseño textil pueden aplicar esta tecnología ecológica de fibra de poliéster reciclada a mantas, edredones, fundas de almohada y forros polares a medida, además de rellenar artículos para dormir. Y además, no tiene por qué ser caro (juego de palabras intencionado).
Llevar la innovación al siguiente nivel en sostenibilidad puede resultar rentable en cualquier clase de cabina.
Para agregar Re-Thread a su experiencia de cliente, póngase en contacto con nosotros
CREA EL FUTURO HOY
John Horsfall anima a sus clientes de aerolíneas a mirar hacia el futuro, colaborando con nosotros ahora, si aún no lo han hecho, para ofrecer experiencias innovadoras y únicas que diferencien sus cabinas en lo que será un mercado pos-COVID ultracompetitivo. La inversión continua en Premium Economy y el necesario reposicionamiento de la Clase Business serán factores cruciales para animar a los clientes a volver a volar.
En John Horsfall hemos aprendido a centrarnos en lo que realmente hacemos bien: diseño inteligente, colaborativo y centrado en el pasajero, con ingeniería de valor y sostenibilidad en su núcleo.
La capacidad de crear telas y conceptos de cabina que impulsarán mejoras en la comodidad, la sostenibilidad y la longevidad en una cabina pos-covid.
