品質は、当社の組織、運営、そして将来の繁栄のあらゆる側面において中核となる規律です。品質は、当社のサービス供給に最も大きな影響を与えます。この重要な事実は、全社的に理解され、実践されなければなりません。
この信念に基づき、John Horsfall & Sons Ltd. の経営チームは、関連する品質目標の設定と監視を通じて、会社全体にわたる継続的な品質改善管理プロセスに重点を置くことを約束しました。
John Horsfall & Sons Ltd. では、定められた方法とクライアントが同意した要件に従って実行されるサービスを顧客に提供し、優れた専門的慣行に従って運営することをポリシーとして定めています。
品質は当社全従業員の責任であり、パフォーマンス、品質、信頼性の最高基準を満たすサービスを提供することで顧客満足を保証します。
John Horsfall & Sons Ltd.は、品質へのコミットメントを示すため、品質マネジメント規格BS EN ISO 9001:2015を採用しました。この方針の遵守は、当社の事業のあらゆる側面と全従業員に関係します。品質保証システムマニュアルの目的は、この方針の実施方法を示し、サービス品質に影響を与える可能性のある従業員に指導とガイダンスを提供し、当社における品質への取り組みの概要を示すことです。
ポリシー最終更新日：2023年8月31日