La calidad es la disciplina central en todos los aspectos de la estructura, el funcionamiento y la prosperidad futura de la Compañía. Es la influencia dominante en la prestación de nuestros servicios. Este importante hecho debe comprenderse y practicarse en toda la Compañía.
Como consecuencia de esta creencia, el equipo directivo de John Horsfall & Sons Ltd. se ha comprometido a centrar la atención en un proceso continuo de mejora de la calidad gestionada en toda la empresa a través del establecimiento y el seguimiento de objetivos de calidad pertinentes.
Es política establecida de John Horsfall & Sons Ltd. proporcionar a sus clientes servicios que se lleven a cabo de acuerdo con los métodos establecidos y los requisitos acordados por los clientes y operar con buenas prácticas profesionales.
La calidad es responsabilidad de todo el personal dentro de la Empresa y ésta asegura la satisfacción del cliente suministrando servicios que cumplen con los más altos estándares de desempeño, calidad y confiabilidad.
Para demostrar su compromiso con la calidad, John Horsfall & Sons Ltd. ha adoptado la norma de gestión de calidad BS EN ISO 9001:2015. El cumplimiento de esta política afecta a todos los aspectos de la actividad de la empresa y a todos sus empleados. El Manual del Sistema de Aseguramiento de la Calidad tiene como objetivo mostrar cómo implementar esta política, proporcionar instrucciones y orientación a los empleados cuyas acciones puedan afectar la calidad del servicio y ofrecer una visión general de la labor de calidad de la empresa.
Política actualizada por última vez el 31 de agosto de 2023