التغيير في الهواء
مع حلول عام ٢٠٢١ أخيرًا (ونعم، نحن في منتصف فبراير بالفعل)، هناك تغيير ملموس في الأجواء. فقد بعث التوزيع العالمي للقاحات وخطط التخفيف التدريجي لقيود التباعد الاجتماعي وحركة الأشخاص شعورًا بالأمل حول العالم.
وفي العديد من أنحاء العالم، هناك تقارير تشير إلى وجود طلب هائل على السفر، سواء كان ذلك لزيارة الأصدقاء أو الأقارب، أو الذهاب في إجازة أو السفر للعمل.
يذكر تقرير توقعات السفر لعام 2021 الصادر عن Trip Advisor (الصادر في 21 يناير) أن ما يقرب من نصف جميع المستجيبين يخططون للسفر دوليًا هذا العام وأن 1 من كل 9 قد حجز رحلتهم بالفعل.
يتوقع معظم المتنبئين أن تكون الحلول التقنية هي التوجهات الرئيسية لشركات الطيران لعام 2021، بدءًا من الحلول اللاتلامسية وصولًا إلى جوازات السفر الصحية الرقمية وروبوتات التنظيف ذاتية التشغيل بالأشعة فوق البنفسجية. ولكن مع تزايد معايير النظافة والتفاعل بدون استخدام اليدين، سيظل العملاء يعتمدون في نهاية المطاف على عوامل أخرى في قرار سفرهم.
علق بيتر تيننت من شركة FactoryDesign مؤخرًا في مجلة Aircraft Interiors –
“بمجرد أن تصبح طقوس وروتين معايير وإجراءات النظافة العالية أمرًا طبيعيًا بالنسبة للمشغل والمسافر، فسوف يعود الركاب بسرعة إلى اتخاذ القرار بشأن من يسافرون معه بناءً على العلامة التجارية والسعر والخدمة وما إذا كانت تجربتهم ممتعة ومريحة ومجزية.”
سيكون تعزيز الدرجة السياحية المميزة وإعادة تصميم درجة الأعمال أمرًا بالغ الأهمية لتشجيع المسافرين على السفر جوًا. ستصبح النظافة والسلامة أمرًا بديهيًا؛ ما يميز شركات الطيران حقًا عن منافسيها هو التجربة الملموسة في المقاعد، وكيف تُشعر منسوجات المقصورة وتفاصيل التصميم الركاب بالراحة، وكيف تُجسّد هذه التفاصيل شخصية العلامة التجارية للشركة.
منتجات مميزة وأسعار مناسبة للميزانية
مع تعهد حكومة المملكة المتحدة بتطعيم جميع من تجاوزوا الخمسينيات من العمر بحلول نهاية مايو 2021، أفادت تقارير صادرة عن شركات السفر البريطانية بزيادة هائلة في حجوزات الصيف لمن تجاوزوا الخمسينيات من العمر خلال الأشهر الثلاثة الماضية. هؤلاء ليسوا مسافري الأعمال التقليديين أو الطلاب، بل هم عملاء يرغبون في السفر بمستوى معين من الراحة، ومساحة أكبر للأرجل، وقليل من الرفاهية، وما إلى ذلك. لديهم دخل متاح، لكنهم يرغبون في الحصول على أفضل صفقة مقابل أموالهم – أهداف مثالية لسوق الدرجة السياحية المميزة المتنامي.
كانت الدرجة السياحية المميزة موجودةً حتى قبل جائحة كوفيد-19. شهد هذا القطاع استثماراتٍ ضخمةً قبل الجائحة، وكان جون هورسفول في طليعة هذه الاستثمارات. ومن بين هذه المشاريع مشروعه مع الخطوط الجوية البريطانية، حيث ابتكر مجموعةً من المنتجات الحائزة على جوائز لبطاقة “المسافر العالمي بلس” المميزة التي أُطلقت عام 2019.
تتميز مقصورة World Traveller Plus عن مقصورة Economy/World Traveller بمنتجات متطورة توفر منسوجات مطورة لتعزيز تجربة الجلوس في المقعد – مع الأقمشة والجودة التي نراها غالبًا في مقصورة درجة الأعمال، مما يمنح شعورًا بالفخامة والهيبة دون دفع سعر مرتفع.
وتظل هذه المقصورة تشكل أولوية، حيث أطلقت طيران الإمارات الدرجة السياحية الممتازة على أحدث طائراتها من طراز A380 الشهر الماضي.
بفضل المساحة الأكبر والمقاعد الأكبر والخيارات المتاحة للركاب، أصبحت مقصورة الدرجة الاقتصادية المميزة المكان الأمثل لتسليط الضوء على مفاهيم التصميم الجديدة والإضافات الإضافية التي تمنح العميل سبباً إضافياً لحجز مكان على متن تلك الطائرة.
تفاصيل التصميم والتطوير
تمنح الدرجة السياحية المميزة شركات الطيران والمصممين الفرصة لتجربة شيء جديد – من خلال اختيار الدرجة السياحية المميزة، يخبر الركاب شركات الطيران أنهم يريدون المزيد من الراحة الإضافية وسيقدرون اللمسات الصغيرة التي ربما لا توجد في مقصورة الدرجة السياحية.
يدرك فريق التطوير في جون هورسفول احتياجات المسافرين ومتطلباتهم، ومستويات الراحة والفخامة التي يطلبونها. وبصفتنا خبراء في المنسوجات، يمكننا ابتكار منتجات راحة مصممة خصيصًا لإضفاء لمسة حيوية على المقصورة، ونتمتع بخبرة واسعة في ابتكار مجموعات جديدة ومميزة لمقصورات الدرجة السياحية المميزة. فإلى جانب مجموعة المنتجات التي صُممت خصيصًا لمقصورة “وورلد ترافيلر بلس” الجديدة من الخطوط الجوية البريطانية (انظر أعلاه)، عملنا في عام ٢٠١٦ مع المصمم ديفيد كاون لتحسين منتجات الدرجة السياحية المميزة من كوانتاس في طائراتها A350 التي أُطلقت حديثًا؛ كما أن العديد من شركات الطيران الأخرى تقدم بالفعل منتجات الدرجة السياحية المميزة المحبوبة من تصميم هورسفول على متن طائراتها.
واصل فريق التصميم العمل مع العديد من شركات الطيران في مشاريع سرية للغاية طوال العام الماضي. وتواصل شركات الطيران الاستثمار في عروض الدرجة السياحية المميزة وتحسينها، والتخطيط مسبقًا للتحول الذي نأمل جميعًا أن يحدث قريبًا في السوق. في الواقع، تتطلع شركة جون هورسفول إلى طرح تصاميم ومنتجات جديدة مثيرة ومبتكرة وإبداعية في سوق الدرجة السياحية المميزة خلال الأشهر المقبلة (…تابعونا).
لمناقشة مشروع PEY الخاص بك مع فريق التصميم والمبيعات في JH، تواصل معنا هنا
إعادة تنظيم درجة الأعمال
في جميع أنحاء العالم، سرّعت الجائحة بشكل كبير استخدام العمل عن بُعد في العديد من الشركات، لكن هذا لا يعني أن السفر في درجة الأعمال أصبح من الماضي. يتفق قادة القطاع على أن العمل وجهاً لوجه في الحياة الواقعية لا يزال ضروريًا، حتى لو لم يكن بدوام كامل.
مع ذلك، قد يتغير مفهوم سفر الأعمال بحد ذاته. لن يعود الجميع إلى العمل بدوام كامل، كما أن الحاجة إلى اجتماعات دورية مع زملاء من مواقع متعددة تُتيح فرصًا إيجابية لقطاع درجة الأعمال في شركات الطيران.
من المرجح أن يتطور مفهوم مسافر درجة رجال الأعمال أيضًا. لن تبقى درجة الأعمال حكرًا على المجالات التقليدية كالمبيعات وخدمة العملاء، بل ستُخصص لاستقبال المسافرين من أقسام المالية والموارد البشرية والتخطيط وغيرها من الوظائف “الخلفية”.
هذا يعني أن احتياجات مسافري الأعمال ستتطور أيضًا. فعندما يعتاد العميل على العمل من المنزل، سيبحث عن وسائل راحة منزلية أكثر أثناء السفر.
في جون هورسفول، نوفر لكم مجموعة من المنسوجات المصممة خصيصًا والمعززة للراحة ، بالإضافة إلى حلول النوم والبياضات، مصممة خصيصًا لتناسب جميع أنواع المقاعد والركاب. المنسوجات هي تخصصنا، وصناعة أقمشة ناعمة الملمس ومنتجات عملية رائعة هي جزء لا يتجزأ من هوية جون هورسفول. يستقي فريق التصميم لمساته من مختلف أنحاء عالم التصميم والألوان واتجاهات الديكور الداخلي. نستخدم هذه المعرفة وخبرتنا لنحيط ركابكم بأسطح مريحة ومنتجات جذابة توفر تجربة منزلية مثالية لجميع أنواع المسافرين.
الاستدامة لا تزال هنا
قال داني هيوز ، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس الأمريكتين في هيلتون : “السفر قوة لا يمكن إيقافها، ونحن نعلم أن المستهلكين حريصون على إعادة التواصل مع الأشخاص والأماكن التي يحبونها”.
لقد أتاحت قيود السفر خلال الاثني عشر شهرًا الماضية للكثيرين منا فرصةً للتفكير في التأثير البشري على العالم. قبل الجائحة، كانت مبادرات الاستدامة تكتسب زخمًا متزايدًا في قطاع الطيران. وخلال فترة الإغلاق والقيود الناتجة عنها، استجابت الجهات المعنية في القطاع باستراتيجيات جريئة، ويتزايد الزخم باستمرار – حيث تعمل شركات الطيران على تسريع تحقيق أهدافها المتعلقة بالاستدامة.
كيف يمكن لخبراء المنسوجات مثل جون هورسفال أن يساهموا في تحقيق هذه الأهداف؟ حسنًا، أنا متأكد أنكم سمعتم كلامنا هذا من قبل، لكننا نقدم مجموعة واسعة من المنسوجات المستدامة والبدائل القابلة لإعادة التدوير لمنتجات شركات الطيران التقليدية.
تقدم Biofibre خيارًا مسؤولًا للمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة ذات اقتصاد، وقابلة للتحلل البيولوجي بنسبة 100%، وخالية من المواد الكيميائية والبلاستيك.
طرح جون هورسفال مؤخرًا تقنية “ري-ثريد” (Re-Thread) المبتكرة، وهي المعيار الجديد للألياف طويلة الأمد والمستدامة. يستطيع خبراء تصميم المنسوجات لدينا تطبيق تقنية ألياف البوليستر المعاد تدويرها والصديقة للبيئة هذه على البطانيات والألحفة وأغطية الوسائد والصوف المصممة حسب الطلب، بالإضافة إلى حشوات مستلزمات النوم. ولا يتطلب الأمر تكلفة باهظة – هذا كلام غير مقصود.
إن دفع الابتكار إلى المستوى التالي في الاستدامة يمكن أن يكون فعّالاً من حيث التكلفة في أي فئة من فئات الطائرات.
لإضافة Re-Thread إلى تجربة عملائك، يرجى التواصل معنا
اصنع المستقبل اليوم
يشجع جون هورسفول عملاء شركات الطيران على استشراف المستقبل من خلال التعاون معنا الآن، إن لم يكونوا قد فعلوا ذلك بالفعل؛ لتقديم تجارب مبتكرة ومتميزة تُميز مقصوراتهم في سوق ما بعد كوفيد-19 الذي يشهد منافسة شديدة. وسيكون الاستثمار المستمر في الدرجة السياحية المميزة، وإعادة تصميم درجة الأعمال، عاملين بالغي الأهمية في تشجيع العملاء على السفر جوًا.
في جون هورسفال، تعلمنا التركيز على ما نحن جيدون فيه حقًا؛ التصميم الذكي والتعاوني الذي يركز على الركاب مع هندسة القيمة والاستدامة في جوهره.
القدرة على إنشاء أقمشة ومفاهيم مقصورة من شأنها أن تؤدي إلى تحسينات في الراحة والاستدامة وطول العمر في مقصورة ما بعد كوفيد.
